1、可以直接拨打银行的电话，转接人工进行沟通。也可以去线下网点进行办理。

2、想要成功申请到停息挂账的前提是持卡者不具备还款能力，并不是故意不还钱，且提供相关证明材料即可。

3、持卡者之前的还款信用良好，有一定的还款能力，且还钱态度好，银行会予以办理。