可以。

虽说一般情况下12378银监局是不可以直接协商还款的，但是可以介入协商还款，在一定情况下对于协商是有一定帮助的。信用卡逾期后，持卡人如果是因为特殊原因导致的还不上欠款，经过多次协商银行拒不同意的，拨打12378还是有用的。

12378银监局本来就是可以帮助消费者维权的，但是打电话介入信用卡协商的话，是需要提供相应证据的，所以一定要保留好相关证据，如果有充足证据证明银行确实存在违规的行为，那就可以拨打12378进行维权。