在一定情况下是有用的。

通常情况下，如果借款人有充足的证据证明网贷平台确实存在违规的，此时拨打12378进行维权是有效用的。12378是银保监会的维权服务专线，主要也是为了维护消费者的合法权益，有一定义务为持卡人转办、处理、联系一些业务的。

如果借款人希望通过12378对网贷平台进行追缴，只要证据充分，经核实后网贷平台确实有违法行为的，就会起到比较大的作用。除此之外借款人也可以到银保监会网站上进行投诉、举报。