信用卡催收不一定是银行打电话，也可能是外包的第三方催收公司。由于银行将根据其业务量和持卡人的逾期情况，将业务外包给第三方，因此持卡人可能会接到非信用卡催收部门的电话。

商业银行不允许将债务外包给没有资质或暴力催收记录的公司，因此持卡人如果遇到不合理的催收行为可以收集证据投诉到银监会。当然，如果持卡人在逾期后，及时偿还欠款，没有长期拖欠，就不会被第三方催收打电话。