12363是金融消费者权益保护咨询投诉电话。如果确实催收行为很过分，那么打这个电话是肯定有用的。

现在国家大力打击违规、暴力催收。所以如果催收很过分，严重的影响到自己的生活可以打电话投诉，也可以打给银监局，都可以有效缓解催收。如果情况严重没涉及到暴力催收的情况，入力违法拘禁，殴打等行为，可以直接报警，保留相关证据，必要时出示。