1、主动打电话给银行或者平台，说明自己目前的经济状况，不是故意逾期，想申请延期或者分期还款。

2、表明好的还款态度，先能还多少还多少。面对催收电话也要接听，让对方看见自己的还款意愿。

3、如果在自己主动协商证据充足，态度诚恳、信息真实可信的前提下还不同意协商的话，可以和银保监会进行投诉。